■ 『Linux 110番』開設記念キャンペーン アンケート結果

 

[お礼]　

この度は弊社「『Linux 110番』開設記念キャンペーンアンケート」に、ご協力いただきありがとうございました。いただきましたお客様の声は、今後のサイトコンテンツ、製品開発の参考とさせていただきます。

 

[プレゼントの当選者発表]

　時世柄このページに当選者様を公開することはできませんが、当選されましたa様、h様には個別に通知させていただきました。

　また、このような企画を用意できればと思っておりますので、ご期待ください。

 

[アンケート結果]

　アンケート有効回答数は171件でした。

　全般的に弊社製品をご利用いただいているお客様が多く、非常に参考になりました。

　厳しいご意見もいただいておりますが、今後よりご満足いただけるよう改善させていただきます。

 

Q1. サポートサイト(Linux110番)のデザインについて

好き	25%
どちらかというと好き	69%
どちらかというと嫌い	4%
嫌い	1%

 

 

Q2. サポートサイト(Linux110番)の構成について

使いやすい	29%
どちらかというと使いやすい	63%
どちらかというと使いにくい	8%
使いにくい	1%

 

 

Q3. 今後掲載してほしいコマンドや内容について

多数ご意見いただきましたので、下にまとめてあります。

 

Q4. 現在MIRACLE LINUX(Asianux)をご利用ですか？

2台以上利用中	41%
1台利用中	27%
利用検討中	11%
使っていない	21%

 

 

Q5. Linuxサーバーでお困りの場合はどこでしらべますか？

ディストリビューションのサポート	12%
Googleなど検索サイト	73%
技術フォーラム、技術系サイト	15%

 

 

Q6. Linuxサーバーに何を一番期待しますか？

安定性	62%
サポート	14%
パフォーマンス	12%
価格	11%
新機能	1%

 

 

Q7. Linuxのハイアベイラビリティソリューションでは何に一番興味がありますか？

Oracle RAC	47%
CLUSTERPRO	23%
LifeKeeper	11%
MatrixHA	2%
その他	17%

 

 

Q8. ミラクル・リナックスのサポートサイトへはどのようなとき訪れますか？

アップデート情報参照のため	50%
問題解決のため	25%
サポート情報参照のため	15%
検索サイトから偶然	10%

 

 

Q9. サポートサイトに対するご要望等ございましたら、ご記入ください。

　多数ご意見いただきましたので、下にまとめてあります。

 

[アンケート結果、自由フォーマットのご意見]

Q3. 今後掲載してほしいコマンドや内容について

※コメント一つ一つに回答を差し上げられないのですが、改善できる部分は改善し、ご要望のコンテンツを増やすよう頑張ります。ありがとうございます。個人情報以外はお客様にいただきました文言そのまま掲載させていただいております。

・LVM

 

・cluster構成に関する内容

 

・Oracle関連の情報を充実してほしい

 

・今後の掲載予定内容に満足しておりますので、後日、参考にさせて いただきます。

 

・FAQの内容をもっと充実させてほしい

 

・運用ノウハウ

 

・RACに関してドキュメントが充実するといいと思います。

 

・まだまだ量が足らないので、どんどん追加してほしい

※がんばります。

 

・OS側の管理ツールについて詳細なドキュメントがあるとうれしいです。

 

・openldapやADとの連携に関する内容について記載しほしい

 

・postfix で DMZ と LAN 内のメールサーバを作る

 

・システム管理に役立つスクリプト集やスクリプトの Tips 等に興味 があります。

 

・OS,DBのバックアップからのリカバリ方法

 

・デバッグの基礎情報。 これを取れば、サポートできます！のような最低限の指南書のよう なもの。

 

・Miracle Linux 4.0 と Asianux 3 の サーバーソフトのバージョン の違いによる設定の比較や動作の違いなど。

 

・SNMP関連です。

 

・Oracleに対しての便利コマンドなどの記事が載っていると嬉しい。

 

・入門的なものではなく、大規模な導入事例の実際の工程や試験結果 など。

 

・仮想化に関する記事。あと、IBMとのコラボの件、どうなったので しょうか。ノーツやWAS-CE対応、期待しています。

 

・最近特にデフォルトで実装する必要があるSPF,DKIM,Domainkeys などの実装法や通信事業者、ISPでの動向を踏まえたServerのチュ ーニングなど。

 

・samba関連の情報が見当たらないですね…。 ・samba, postfixとかのLDAP認証とか

 

・LINUX(samba client)のActiveDirectoryへの参加とか そのあたりの情報がWebに少なめ(ちょい古い)ので、新しい 情報がほしいです。

 

・SELinux/Xenあたりの技術をフォローしていただきたいです 具体的にすぐに使うということではなくても、「MiracleLinuxで 導入するにあたり…」という視点での情報が欲しいです。

 

・障害解析系のコマンドやTipsを手厚くして欲しいです

 

・Linuxサーバ運用に関する，ちょっとした玄人テクニックがあれば 知りたいです．

 

・運用でよく使うコマンドや、運用Tips scp, rsh, at,

 

・初心者向けコンテンツ

 

・セキュリティ関連

 

・LVM系のコマンドなどが充実するとうれしい

 

・FAQ情報の充実や検索の向上

 

・dump系のコマンド

 

・対応ドライバーのリストなど

 

・セキュリティに関する内容

 

・管理コマンド以外にもカーネル構築環境などの情報やSELinuxの情 報などがほしいです。

 

・LDAP関係をもっと充実してほしい

 

・障害時にどのような対応をしたら良いのか

 

・samba関係のコマンド。 mount時の指定でsmbfsからcifsになったがわからなかった。

 

・キャッシュやスワップが、どのプロセスに使用されていて パフォーマンスに影響ないか確認出来るコマンドがあれば お願いします。

 

・VMware関連の設定

 

・swapの拡張やバックアップ方法の情報の充実

 

・メール系(sendmail,postfixなど)のソフトウェア

 

・oracle製品と関連した内容が増えると嬉しい。

 

・障害発生時の対処の充実

 

・heartbeat や ipvsadm など標準パッケージを使った HA 構成のガ イドやノウハウ。

 

・インストールマニュアルとトラブルシューティングで 結構手広く抑えているので特にありません。 しいて言えばkeepalivedとか。

 

・運用監視系の構築手法やTipsなど（とくにJP1/OpenView/Tivoli とsnmpによる連携）

 

・「インストール後の SCSI カードの追加」などで、必要となるドラ イバ名の調べ方など。

 

・細かいコマンド迄は記述致しませんが、システム管理、ネットワー ク管理の観点からの便利なコマンドを記載して頂きたいと思いま す。

 

・java関係の情報

 

・iptable

 

・セキュアなサーバ構築方法

 

・アプリケーションソフトウエア

 

・初心者向けのQ&A(事例、記述など）

 

・OracleEBS関連の情報を取り入れて下さい。

 

・性能情報

 

・不具合情報

 

・Kernel構造解析

 

・エラー・障害・不具合など、サポート等に問い合わせがあった 過去事例についての情報をわかりやすく公開して欲しい。 ・事象、原因、対策など

 

・UPS制御関係や、SNS関連

 

・SELinuxなどセキュアLinux構築方法

 

・テクノロジー情報の 「Linux技術トレーニング　基本管理コース」の 続編を希望します。非常にためになったんで。

※続編も考えております。

 

・業務上、いろいろなサーバ(と言ってもDELL製ですが)にMIRACLEシリーズをインストー ルして出荷しています。 各製品の動作確認済みサーバが110番から検索出来ると便利かと思います。 syslog と syslog-ng の違い。 syslog-ng のチュートリアル。

 

・vmstat などのパフォーマンス解析系の詳細な解説が欲しい。

 

・無料で閲覧できるので贅沢を言ってはいけないとは思いますが、 もうちょっと各項目について、詳しく掘り下げていただけるとあり がたい。

 

・ユーザが個々に、緊急度やパッケージ種別毎にメールでのアナウン スをカスタマイズできると嬉しい

 

・mdadmやbondingなどの冗長化機能、LVMのようなWindowsとはちょっと違う機能について。 レスキューモードなど、起動しなくなった場合の対処方法。

 

・ [コマンド] vmstat / iostat : どのような値だと何処がボトルネックになって いるか？ [トピックス] iSCSI : イニシエータ/ターゲット のパフォーマンスチューニング 及び構築方法 SELinux : 設定例及び詳細な記述方法

 

・パフォーマンス関連

 

・セキュリティに関して

 

・sar,iostat,vmstatで取得できる情報の詳細

 

・dumpコマンド

 

・RAC構築に関すること

 

・本当の初心者用を作って欲しい。

 

・各OSバージョン毎にオプションが代わったコマンド一覧など。

 

・Q7にもあるとおり、OracleRACに関する情報がほしい。

 

・ml2.1について引き続き

 

・検証できてないのインストール方法など

 

・バックアップ関連の手順やソリューション

 

・トラブルシュートに関する内容

 

・サーバー構築全般

 

・X関連のコマンドは、強化していただくとありがたいです。

 

・初心者でもわかりやすいような内容 （ex.はじめてのLinuxなど…）

 

・iconv

※渋いですね。Iconv大事ですよね。

 

・同様のDOSコマンドとの対比等。

 

・ネットワークのトラブル解決

 

・Oracle VMについて

 

・バックアップ関連の内容を要望します

 

・特に無いが、ＷＥＢデザインが見づらい。

 

・「Linux crash dump 読み方入門」の続き（上級者向け）が ほしいです。

※近いうちにあるかもしれません。前向きに検討中です。

 

・ベンチマークツール、性能測定コマンド

 

・Oracleクラスタ製品について詳しく知りたい。

 

・カーネルについて

 

・システム管理 バックアップ、リカバリ デバイス対応に関してなど

 

・tcpdump

 

・Perl から Oracle を使うための情報があった方がいい気がしま す。

 

・人によって色々持っている便利なコマンド技。 ・障害事例

 

・はじめてサイトへ入りましたが、『Linux 110番』ページが何処な のか分かりません。 http://www.miraclelinux.com/support/index.php　のページでイ イのでしょうか？ サイトマップにも『Linux 110番』がないので分からないです。 Linux初心者にはやさしくないページですが・・・　中級技術者を ターゲットとしているのでしょうか？

 

・Windowsユーザーなので、Linuxのディレクトリ構成やインストール 方法の常識などがまだまだ知りたい。

 

・ハードディスクの管理やバックアップ等、MiracleLinuxを支える部分であり、最も障害 が置きやすい部分なので、どうやって管理すべきかを指南してもらえると嬉しいです。

 

・MIRACLE（Asianux Server 3)へRuby On RailsとMYSQLをインストー ル&設定までをやってほしい。アジアのペンギンは見てますが、 rubyの勉強会の前に環境が無いので何とかしたいと思ってます。サ ポート　サイトに言う話じゃないですかね。

 

・MSでは、色々な製品のセルフトレーニングサイトを持っています。 MLさんもありますが、そのとおりに行ってもうまくいかずに結局は サポートを受けなければわからなかったというようなことが多々あ ります。もっともそのサポート料金が収入の源になっているのだと すると、ある意味「グレー」にしておく部分が必要なのかもしれま せんが...。ですが、もしそのような姿勢であったならば、そのう ち顧客は離れてしまうかもしれません。MSはサポートサイトがしっ かりしているため、これまで何年も使用してきましたが、運用や設 定で有償サポートを必要としたことがありません。企業力の差もあ るかもしれませんが、Windowsユーザを引き込むためにはどうして もサポートの充実が必要だと思います。

 

・バックアップ

 

・もっと分かりやすいように

 

・他社パッケージ製品の動作確認対応表

 

・マルチドメインのDNS運用方法

 

・FAQの拡充やSpamassasinなどの詳しい使い方など

 

・性能監視やプロセス監視について。

 

・Software RAIDの構成方法

 

・確認環境がMIRACLE LINUX V4.0やV3.0となっている 技術ドキュメントを最新バージョンの Asianux Server 3でも掲載してほしい。

 

・RHELとの違いをもっとアピールして欲しい。 貴社は RH社と違い、案件対応に全面に出てきて頂けるので助かり ます…

※開発、サポート両チームとも日本におりますので、呼ばれればどこへでもお伺いします。

 

・シンクライアントシステムなどについての情報などあれば、 是非、参考にしたいと思います。

 

・内容としては充実していると思いますが、必要な情報を探しにくい。 検索に頼る方法は必ずしもよいとは思えないです。 一覧表示の表示順などを検討してみてもよいかと思います。 RSSをはじめはてぶやLivedoorClipなどに対応しているのはGoodです。

 

・ストレージ関連のコマンド、手順 ・システムバックアップ、リストア手順 ・システム障害時の情報取得手順および一次切り分けのポイント ・LVM,GFS,クラスター

 

・MIRACLE LINUX を選定する理由としては、Oracle との親和性を重 視することが多いと思いますので、MIRACLE LINUX とOracle で構 成事例とその設定内容に記載したドキュメントがあるとうれしいです。

 

・samba 関係の情報をもっと増やしてほしい（WINDOWS2008との絡 み、にわか管理者向けのFAQの充実、等）

 

 

Q9. サポートサイトに対するご要望等ございましたら、ご記入ください。

※一つ一つにご回答差し上げられないですが、励みになります。お客様あってのミラクル・リナックスでありますので、今後ともご贔屓に！

 

・最新機種への対応

 

・メールで新着案内があったら便利だと思う。

 

・いつもお疲れ様です。 今後もがんばってください。

 

・たくさんノウハウがたまってゆくことを期待します。

 

・UBL頑張ってください！！ 私もガンガン宣伝していきます！！

 

・セキュリティアップデート情報のメールが１件単位で到着します が、それだとメール件数が溜まるのでまとめて１回にしてほしい と思います。

 

・Oracleとの相性が抜群のOSであると感じ、いつもMiracleLinuxを選 択しています。Oracleに関する情報をたくさん載せて欲しいのとこれか らも良い製品をつくり続けて下さい。応援してます。

 

・新しい技術については、まとまった情報が少ないので、そのような 情報を蓄積していってほしい。 NILFS2を標準で動作するようにしてほしい。 mdデバイスの安全な使い方についての低レベルからの技術解説がほ しい。

・引き続き、Samba関連のサポートをお願いします。Samba3.2や Samba4.0、Windows Sever 2008など気になります。

※がんばってWindowsServer2008のコンテンツも増やしていきます。

 

・問題が発生した対応のため、セキュリティアップデートなどの情報 の他に、Asianuxだからこそのディストリビューションが裏ワザ的 に推奨するチューニング情報やお勧めの設定などAsianuxだからこ その技術情報やTIPSをより発信して欲しい。

 

・ディストリビュータが構築ドキュメントを公開してくれるのは、 すごく画期的でありがたいと思います。 今後もできる範囲で、御社で検証した結果等を公開してください。

 

・利用頻度はそれほど高く無いが、重要視している「動作確認済みサ ーバ」のページがどこにいったのかわかりづらくなったのが残念で す。 トップページにリンクがありましたが、一度サポートページや技術 フォーラムに行ってしまうとその中からのリンクが見つけられませ んでした。 大抵はカーネル、ドライバ等のupdate情報を見たタイミングで参照 することが多いので結構戸惑いました。 P.S. 画像認証失敗時にQ8のチェック情報が引き継がれていないよ うです。(Q8をチェックして、画像認証失敗した後のページでQ8に チェックしたところが消えています)

※動作確認のリンクをLinux110のトップに追加しました。アンケート終了しておりますが、いただきました不具合は直ちに修正さえていただきました。

 

・VMware等、Oracle社以外のVMのサポート情報の掲載。

 

・情報が少ないような気がします。FAQ的なものがあってもいいかなと思 います。

 

・障害情報、解析に関する情報などは、どんな小さな内容でも参考に なりますので、出来るだけ多くの情報を公開して頂ければと思います。

 

・インストールや運用にかんして，具体的事例に基づいたドキュメン トの充実を期待します．

 

・googleサイドバーにガジェットを入れると、デザインが合わない＆ 「Linux110番」タイトルが邪魔です。

※サイドバーですね。。。初めて作ったもので、配慮がたりなかったようです。

 

・具体的な事例や設定例・不可能な例などをもっとわかるようにする といいかなと思う

 

・今後もわかりやすく、使いやすいサイトにしていってください。

 

・サポートサイト自体には要望はないが電話対応を早朝からやっていただ きたい

※今後対応時間をもっと増やせればと思っております。

 

・サポートサイトにくれば、Googleで検索しなくても ほぼ問題を解決出来るようにしてもらいたいです。

 

・ハードウェアの対応確認をもっと早く行って多く掲載してほしい

 

・ソフトウェアパッチの提供が他のディストリビューションに比べて 遅いので、もっと早くして欲しいです。

 

・マニュアルなどが充実していてとても助かります。　これからも期 待しています。

 

・データ量が少ない。有償サポートとの兼ね合いもあるでしょうが、 よくある質問などは FAQ として公開して欲しいです。

 

・サポートサイトとは関係ないのですが。 axtuが毎回、全パッケージの情報を取得するので大変遅いです。改 善してもらえるとうれしいです。

 

・Oracle社ウェブサイト、メーリングリストと連携した情報提供を希望 ・エンタープライズストレージでの構築、注意点、連携など得にく い情報を提供してほしい ・テープストレージを活用したバックアップ手法について

 

・RedHatをベースに開発をされているかと思います。 RedHatと比べてどこが違い、どこが優れているかが一目で わかるような比較表がほしいです。

※同様のご要望いただいております。鋭意作成中です。

 

・サポートサイトは非常に良くできていると思います。 現在、MIRACLE LINUX（Asianux）を1台しか使用していないので すが、これだけ充実したサポートサイトがあれば、OS選定の1つに 考えても良いと思います。

 

・アップデート情報の印刷用レイアウトボタンが欲しい ドキュメントのhtml版が欲しい

 

・特にございません。 現状は満足しております。

 

・問題を的確に回答できるサポート者の育成

※まだまだ修行が足りないようですね。努力させていただきます。

 

・ユーザーサイドに立った改善を希望いたします。 がんばってください。

 

・mlupdateのシリアル番号取得フォームまでが遠い

 

・Asianux Technical Support Network との統合サイト化が望ましい。 TOPページをカスタマイズしたい。

 

・新着のRSSは対応すべき。

※RSS対応させていただきました。

 

・サポートサイトの更新情報のみを配信するニュースレターがほしい。

 

・IE7 でこのサイトを見ると、文字が小さすぎだと思 います。IE7 の文字のサイズを"小"にすると、読み 取りが難しいほど小さいフォントで表示されて使い にくい。

 

・技術情報のページなどでは、情報が増えてくると、下のほうの情報 を見るのにスクロールが長くなりそうなので、見づらくならないよ うに分野ごとにたためると良いように感じました。

 

・取り扱い範囲がなかなか広範囲なのでありがたいです。個人ででき る技術を掲載していただき、さらに技術的にも運用の手間的にも Linuxメーカーじゃないと難しい部分のソリューションについても 詳しく掲載していただきたい。

 

・携帯電話から検索・参照できるサービスが欲しい。 SSH等でリモート接続するならば不都合ないですが、IDC等の現地 作業に際して、WEBサイトへの接続環境がない場合にも必要な情報 にアクセスできると作業効率が向上するためです。

 

・「Linux110番」という文字列をtitle要素などにも設定して目立つようにしてほしい。 リンク先が間違っているのかと思いました。 あとは個別にパンくずナビゲーションがあるとわかりやすいと思います。「FAQ→Linux製品→Oracle」などのように。

 

・サイト構成ですが、左ウインド枠のメニューが消えてしまうページ が多数ありますので全体的に統一を行った方が使いやすいと思われ ます。 一般的な内容の場合、インターネット上に数多く書かれているので コア的又はインターネット上にあまり書かれていない事を掲載して 頂けると嬉しいです。

 

・sambaの更新が遅い

 

・あまり知らなかったのですが、有用な情報が多い感じがしたので、 今後活用させてもらいます。

 

・特になし。 このまま発展していくと、十分コンテンツが良いサイトになれると 思います！

 

・ダウンロード　アップデート情報という欄にて、 評価版とだけ書かれているリンクがあり、何の評価版なのか不明確だと思います。 更なる改善を期待しています。

 

・一度インストールすると、なかなかアップデートできずにいます が、お知らせを頂いているので、何からアップデートすれば良い か、解りやすいので重宝してます。

 

・初歩的なところから、専門的なところまで、 幅広く充実していただけたら、と思います。

 

・FAQの充実

 

・いつも有用な情報をありがとうございます。 今後もさまざまな情報提供を期待しています。

 

・サーバ構築の内容をもう少し充実してほしい。 （会員向け専用がいいと思われます）

 

・検証で、ダメだったサーバなどがあったら、その情報も載せていた だければと思います。

 

・初心者向けの無料linuxセミナは良い企画だと思います。日本の IT社会に貢献していると言えます。 ・国産ディストリビュータがんばれ！

※ありがとうございます。

 

・色々な技術情報が様々あり、結構満足しております。(ただ、Linux 初心者なのでそれ以前の段階で悩むことも度々・・・)

 

・サポートサイトといえるか分かりませんが、ブログに書かれていることがとても参考に なります。サポート対象外であってもやはり情報があると助かります。特にxen等未体 験ものがあると参考になります。

 

・MIRACLEのホームページは昔からエコっぽいデザインなのがいいで すよね。今にピッタリだと思います。サポートは個人で利用するに は敷居が高いかなという感じですが、閲覧できるところはなるべく 見るようにしています。お客様に薦めるときに役立ちますからね。

 

・何よりも、担当者の直接サポートを受けずに解決できるような環境 をお願いしたいと思います。MSの良いところは、サポートサイトで 大部分の疑問点が解決する部分です。つまり、サポート契約をしな くても、なんとかしのげると言う部分がアドバンテージです。自分 達自治体は5年を一区切りに製品を購入します。これまでも、MS サーバ製品は同じような購入方法でした。サポートはつけません。 繰り返しになりますが、サポートサイトやその他のサイトでの情報 が多いからです。MSユーザを取り込もうとした場合には、「MSサー バ製品の価格＞ML製品価格＋5年間サポート料金」でなければ、購 入できなくなってしまいます。この「5年間サポート料金」のサ ポート料金を不要にするようなサイトを作っていただけると自治体 ユーザも増えると思います。Linuxは正直言って敷居が高いといま だに感じています。有償サポートを受けながら、結局はMSサーバ製 品のほうが安かったなんてことになりかねません。是非、MSサーバ 製品をトータルな価格的に凌駕できるようなものを作ってください。 また、ユーザ同士が情報交換をできる場所も作っていただけると、 ユーザがいちいちMLさんに問い合わせをしなくてもよくなります。 Oracleなどは、そういう場所にOracleのかたも出てらっしゃいます よね？今の状態はどうしてもサポートで利潤を上げようという感じ がしてならないのは自分だけでしょうか（失礼な言い方でしたらご めんなさい。）むしろ、製品の価格は上げてもいいから、サポート 契約をしなくても使えてしまうという製品にしていただきたいと思 いますし、それが無理ならばそれを十分に補完するサポートサイト の充実が不可欠でしょう。 他の職員に、「MLじゃなくて、MS製品にしたほうがトータルコスト が安いんじゃないの？」と攻撃を受けながらなんとか頑張っている 自治体職員がいるということも是非ご記憶いただけると幸いです。 既にRHのサポートは超えており、十分評価に値します。これは、○○様はじめサポートチームの方々の努力の賜物だと思います。あと は、MSを超えてください。これからのMLの発展、応援しています！

※ありがとうございます。今後ともご贔屓に。

 

・現在の所言うこと無し　今後改善点が見つかれば追って報告致しま す。

 

・Clamavなどのパッケージも取り込んでほしい

 

・設定すべき項目をセキュリティや性能別に引けると、初期導入時に 役立つかと思います。

 

・設定事項（とくにネットワーク周り）などを増やしていただき、情 報の充実化を進めていただくと助かります。

 

・RH,Novellよりも errataのダウンロードがしやすいですが、一度 に一つずつしか落とせないのでイライラしてしまいます…

 

・Linux初級者ですが、記載内容が分かりやすく、 とても充実している内容に驚いています。 又、今後も利用させていただきたいと思います。 可能であれば、 技術レベルで選択できるメールサービスなどがあれば、 良いと思います。

 

・なぜそのような回答になったのか根拠が知りたい ・障害対応だけではなく、障害を未然に防ぐ方法を提示してほしい

 

・アップデート情報が他のサイトと比べて多少遅いので、何らかの方 法でいち早く情報を提供して頂けるとうれしいです。

 

・ブラウザがFireFox2とIE6で見え方が異なりますが、Linuxを扱うサ イトとしてはぜひFireFox利用者のことも考えてほしい。（当方は FireFox2がメインブラウザのため） ※ヘッダーの「サポート」のGIFが表示されません・・。

※直したつもりですが、いかがでしょうか。

 

皆様たくさんのご意見ありがとうございました。